FAQ - Risposte alle domande più frequenti.

… sulla qualità e garanzia dei nostri prodotti

… sui prezzi
… sulle modalità di acquisto
… sulle  modalità e costi di spedizione
… sulla consegna
… varie

e se non trovi una risposta a un tuo quesito invia una mail a info@taste14.com

 


 

sulla qualità e garanzia dei nostri prodotti

IL PRODOTTO CHE ACQUISTO È DI QUALITÀ?

Tutti i prodotti presentati su WOM.TASTE14 riportano in modo trasparente ed esplicito i principali riconoscimenti ricevuti dal prodotto; scegliamo solo cantine e produttori con qualità riconosciuta. 
Attenzione! Possono esserci alcuni prodotti ritenuti dal nostro staff di qualità superiore ma non ancora noti alle guide, ai più famosi recensori; questi prodotti, pochi, li riconoscerete facilmente e con trasparenza dal fatto che non riportano riconoscimenti nell’apposita sezione.
Attenzione! Non è sufficiente dire che, ad esempio, il Pinot Grigio è un buon vino. Esistono più cantine che lo producono e con qualità diverse. E’ quindi importante, anzi fondamentale, il valore della cantina che lo produce. Ma non basta; la cantina può fare un Pinot Grigio denominato in etichetta ‘Pluto’ che ha caratteristiche di alta qualità (esposizione dei vigneti, vendemmia, vinificazione, maturazione, ….) diverse dall’etichetta ‘Paperino’ che invece è prodotto con condizioni più standard. Sicuramente due vini buoni, se la cantina è comunque di qualità, ma attenzione al prezzo ….. se pagate un certo prezzo, se volete raffrontare su internet od in un  negozio i prezzi di un vino è importante che l’etichetta sia proprio la stessa.
Sulla nostra vetrina troverai sempre l’etichetta completa del vino che proponiamo … può sembrare scontato ma fa parte di una qualità, garanzia ed etica che si costruisce con tanti piccoli/grandi dettagli.

CHI CERTIFICA LA QUALITÀ DEL PRODOTTO ?

 I nostri prodotti ricevono tre certificazioni.
1.    la certificazione del nostro staff;
2.    la certificazione di guide di settore riconosciute a livello nazionale ed internazionale;
3.    le vostre certificazioni sui social network;
le prime due le trovate esplicitamente indicate nella vetrina; se sono presentati in vetrina hanno sicuramente avuto la nostra certificazione; se hanno ricevuto attestati e riconoscimenti gli stessi sono riportati nella scheda prodotto … e poi ci sono i vs giudizi sui social network che per noi sono motivo di attenzione e crescita continua.

IL PRODOTTO CHE ACQUISTO ARRIVA INTEGRO A CASA MIA ?

Noi compriamo  direttamente dai produttori; il prodotto, il vino viene conservato nei nostri magazzini condizionati per le diverse esigenze dei prodotti e da lì viaggia verso la vostra casa velocemente e in confezioni collaudate e brevettate. Quindi possiamo garantire che il prodotto non ha stazionato per periodi significativi in luoghi in cui non fossero rispettate le condizioni ideali di conservazione. 
I prodotti alimentare, il vino di qualità sono prodotti vivi; succede a volte, purtroppo, e lo avrete notato spesso anche voi, che il vino staziona per settimane, per mesi, in locali (supermercati, enoteche, bar, …) con condizioni climatiche non adeguate (la notte, nei giorni di chiusura) e messo in bellavista in cantine elganti, armadi a vetrina, espositori in posizione verticale e tutto il giorno alla luce (e a volte anche al sole).
Il risultato – con un’errata conservazione – che troverete un vino, che pure ricordavate ottimo, molto deludente, ossidato  anche senza arrivare alla sensazione di vino ‘marsalato’, che non provoca più quelle sensazione piacevoli che vi aspettavate.

COME È STATO SCELTO L’ASSORTIMENTO DEI PRODOTTI PROPOSTI ?

WOM.TASTE14 non è un supermercato ma un negozio specializzato che consiglia prodotti. Qui troverai vini e prodotti che coprono tutti i territori nazionali, ma di ogni vitigno, di ogni prodotto troverai solo poche etichetta garantite; vini dalla Val d’Aosta alla Sicilia, grandi  vini della tradizione, bland innovativi, grandi vini quotidiani. Ed in più un serie di informazioni, che a partire dalle tue preferenze e dal cibo da abbinare, ti faranno sempre scegliere un vino ‘giusto’.
E con le nostre selezioni, o consultando l’intero catalogo, potrai fare nel tempo un percorso di assaggi per tutta l’Italia; scoprirai quali sono i tuoi gusti e le tue preferenze, noi ti garantiamo che tutto quello che assaggerai è di qualità


 

sui prezzi

I PREZZI DEI PRODOTTI SONO COMPETITIVI ?

Prestiamo particolare attenzione a garantire il prezzo giusto ad ogni singolo prodotto.
Non amiamo esporre prezzi ‘gonfiati’ per poi dichiarare sconti iperbolici (cosa peraltro vietata, oltre che dall’etica, anche dalle norme che regolano la vendita eCommerce)
Sicuramente può verificarsi che troviate, a volte, un prezzo più basso; accade, ed accadrà anche a noi, di aver fatto una scorta elevata di un prodotto e doverla offrire ad un prezzo conveniente per smaltirla.
Nulla di male; fate solo attenzione all’affidabilità del venditore affinchè non si verifichi che:
•    il prodotto è troppo vicino alla scadenza (non si parla qui solo della scadenza di legge; un olio perde molto di qualità dopo 2 anni dalla produzione; un vino bianco ‘normale’ dal secondo anno diminuisce la qualità ……)
•    il prodotto è stato conservato male (una partita preparata per l’esportazione, ferma in dogana, al sole, per settimane o mesi e poi rivenduta scontata su internet … è successo !!!!)

Molti vini e molti prodotti sono realizzati in maniera artigianale da uomini che ci mettono ancora tanta passione, amore e competenza; molti di questi sono attenti a non fornire i prodotti a chi non ne salvaguardia il nome con prezzi giusti e conservazioni che garantiscono l’integrità del prodotto; ma per contro è necessario vendere e qualche volta –non sempre per fortuna- il vino o il prodotto arrivato dal produttore al grossista o distributore fa un percorso non più tracciabile e certificabile.

Questa garanzia che offriamo su WOM:TASTE14 non comporta costi aggiuntivi; il nostro prezzo è comunque competitivo con gli altri ….. ma in alcuni casi potrebbe per voi  ‘valere’  molto di più.

I PREZZI WOM.TASTE14 SONO COMPRENSIVI DI IVA E TRASPORTO ?

Sì, i nostri prezzi indicati sono comprensivi di IVA (nel carrelo comparirà anche l'importo con IVA scorporata, ma i prezzi indicati in vetrina sono sempre comprensivi di IVA; per il trasporto lo stesso è gratuito per spedizioni in Italia, nelle zone non disagiate, per merce con importo complessivo superiore ai 100 euro. Il dettaglio dei costi di spedizioni per zone disagiate, isole minori ed estero è indicato nel carrello di acquisto ed è calcolato dopo aver indicato l'indirizzo di destinazione .

 


 

… sulle modalità di acquisto

COME POSSO ACQUISTARE I PRODOTTI ?

Tutti i prodotti presenti su WOM:TASTE14 sono acquistabili direttamente on-line sul sito seguendo la procedura di acquisto; la procedura di acquisto Le indicherà  passo dopo passo le operazioni da fare per definire il Suo ordine. La procedura di acquisto è semplice e sicura.

Siamo sempre disponibili a chiarire ogni Suo dubbio; tramite mail da inviare all’indirizzo info@taste14.com o telefonicamente – in orario di ufficio al numero +39 06 65008739

Per effettuare un acquisto potrà registrarsi al sito e comunque fornire le informazioni minime necessarie a perfezionare l’acquisto e la spedizione della merce

IMPORTANTE : Di norma, salvo eccezioni, sul SITO sono presenti prodotti consegnabili in 48 ore (presenti nei magazzini di Honos srl al momento dell'ordine) e prodotti consegnabili in 7 giorni. Per i prodotti consegnabili in 7 giorni  effettuiamo l'ordine al momento del vs acquisto; questo potrebbe -oltre ad introdurre ritardi nei 7 giorni se il nostro fornitore ritarda la consegna- non garantire la completa rispondenza del prodotto alle caratteristiche citate sul sito (ad esempio l'annata del vino potrebbe non essere la stessa in caso di esaurimento dell'annata da parte del fornitore). Honos srl rimborserà comunque l'importo dei prodotti con caratteristiche 'variate' su richiesta del cliente.


QUALI MODALITÀ DI PAGAMENTO SONO CONSIGLIATE E CONSIDERATE SICURE PER L’ACQUISTO DEI PRODOTTI SU WOM?

WOM:TASTE14 prevede diverse modalità di pagamento.

Le modalità di pagamento tramite carta di credito o PayPal è molto sicura; se però avete un’avversione a pagare un carte di credito o vi risulta più comodo potete effettuare il pagamento anche un bonifico bancario. Inoltre, per i clienti registrati è possibile, previa bostra autorizzazione a valle dell'ordine,  pagare anche in contrassegno ossia pagare alla consegna in contanti al corriere con un minimo costo aggiuntivo.

Se la modalità di pagamento che avete scelto è quella con carta di credito o PayPal vi informiamo che tutto il procedimento di pagamento viene eseguito direttamente ed esclusivamente sui computer della banca assicurando così il più alto livello di protezione dei dati da Lei inseriti. Tramite poi il sistema PayPal, che può essere utilizzato anche con la vostra Carta di Credito dei ciruiti più noti, le transazioni sono assicurate. Il costo dell'operazione PayPAl è esclusivamente a carico di WOM.TASTE14.

 


 

… sulle  modalità e costi di spedizione

PERCHÉ LA CONSEGNA NON È GRATUITA SEMPRE MA LO È SOLO PER ACQUISTI

SUPERIORI A 100 EURO ?

I costi di spedizione in Italia sono ancora abbastanza elevati se confrontati con altre regioni d’Europa; questo sicuramente è uno dei motivi di freno della diffusione dell’ecommerce in Italia. Per favorire la diffusione dell’eCommerce è ormai consuetudine offrire la spedizione gratuita ma, in generale, dopo una certa cifra.
WOM.TASTE14 è ovviamente un’iniziativa con l’obiettivo di offrire prodotti di qualità ricavando dalla vendita un corretto compenso. Ammortizzare i costi di spedizione su acquisti superiori ai 100 euro è possibile ….. ammortizzare i costi di spedizione su una bottiglia singola da 10 euro è impossibile. Potremmo aumentare leggermente i prezzi di tutti i prodotti ed offrire la spedizione gratis sempre ….. ma sarebberero molto penalizzati, ingiustamente, i clienti che acquistano più bottiglie .

PERCHÉ IL SERVIZIO DI APPUNTAMENTO È A PAGAMENTO ?

Per gli stessi motivi che fanno si che WOM.tasTE14 offre la spedizione gratuita solo oltre i 100 euro. Preferiamo tenere il più basso possibile i costi del prodotto; chi ha un portiere, ha sempre qualcuno in casa, ha un vicino disponibile  a ritirare la merce non può, e non deve,  sostenere un costo generale che in ogni caso peserebbe, anche se in maniera minima, sui prezzi. 


… sulla consegna

COME VIENE EFFETTUATA LA SPEDIZIONE ?

Il vino (ed i prodotti)  viene spedito direttamente a casa vostra, o all’indirizzo da voi indicato, con un corriere espresso e con un imballo speciale, brevettato, studiato appositamente per preservare il vino durante il trasporto.
Se nonostante queste precauzioni alla consegna della merce si presentassero segni di rotture o manomissioni comportarsi come indicato nella risposta alla domanda “Se il pacco che mi  consegnato lo spedizioniere è danneggiato come devo comportarmi ? “
Se Lei per qualsiasi motivo non fosse soddisfatto della merce, potrà avvalersi del diritto di recesso dal contratto di acquisto, attenendosi alla procedura riportata in ‘Termini e condizioni – diritto di recesso’

NON ESSENDOCI SOLITAMENTE NESSUNO A CASA IN ORARIO D’UFFICIO, POSSO FARMI CONSEGNARE I PRODOTTI IN ALTRO INDIRIZZO ?

Assolutamente si, nel modulo d’ordine è sempre possibile indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione o comunque da quello usato nell’acquisto precedente; può quindi indicare per la consegna l’indirizzo di un vicino, di un amico, di un familiare, dell’ufficio; può poi al prossimo acquisto cambiare tranquillamente questo indirizzo
Non essendoci una presenza continua in  casa in orario d’ufficio, posso prendere appuntamento ?
Assolutamente si, nel modulo di acquisto è possibile, con un piccolo sovrapprezzo, richiedere il servizio di appuntamento; sarà cura del corriere contattarla per prendere un appuntamento

IN QUANTO TEMPO MI VERRÀ CONSEGNATA LA MERCE IN ITALIA?

La consegna in Italia avviene normalmente in due giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento in tutte le zone d’Italia a meno di zone disagiate e isole minori (come specificato in dettaglio in ‘Termini e condizioni – spedizioni e consegna’; per le zone disagiate e di isole minori può slittare per effetto della difficoltà a raggiungere tali zone geografiche).
Per i prodotti non disponibili al momento in magazzino è indicata sulla scheda prodotto – box di prezzo – un tempo di consegna diverso da 48 ore (normalmente sono indicati 7 giorni). Per le consegne all'estero valgono, di massima, i tempi indicati sui singoli prodotti (con riferimento al prodotto che richiede più giorni).

SE IL PACCO CHE MI HA CONSEGNATO LO SPEDIZIONIERE È DANNEGGIATO COME DEVO COMPORTARMI?

Se al momento della consegna da parte del corriere i pacchi risultano visibilmente danneggiati, rotti o macchiati dalla fuoriuscita di vino che prefigurano delle bottiglie rotte, Le chiediamo di respingere la spedizione al mittente; sarà nostra cura al momento del rientro di rieffettuare la spedizione. 
Se la spedizione è di più colli e non tutti fossero danneggiati,  Le chiediamo di respingere solo il pacco o i pacchi danneggiati al mittente firmando la bolla del corriere con l’indicazione "Con Riserva".  Come per il caso precedente sarà nostra cura al momento del rientro di rientegrare la spedizione per i colli restituiti.
In ogni caso le spese di rientro della merce e di nuova spedizione sono a carico di WOM.TASTE14

VORREMMO FARE DEI REGALI, POSSIAMO ORDINARE I VOSTRI PRODOTTI PER REGALI A NOSTRI CLIENTI, DIPENDENTI E COLLABORATORI AFFIDANDO A VOI LE SPEDIZIONI AI SINGOLI INDIRIZZI ?

La sezione regali è uno dei punti di forza della nostra offerta; il nostro concetto di regalo è da applicare non solo per le feste Natalizie ma per tutto l’anno. Regali con diverse possibilità di scelta. In confezioni assortite e proposte dai nostri esperti, composti da voi selezionando prodotti dalla nostra offerta complessiva, con un coupon di spesa da utilizzare a cura del beneficiario del regalo. Per rendere un servizio completo sicuramente possiamo consegnare i regali direttamente a casa dei beneficiari dei vostri regali sulla base di un elenco indirizzi che ci fornirete via mail; possiamo ovviamente anche effettuare un’unica consegna presso la Vostra azienda. Il nostro personale è a disposizione in orario di ufficio per concordare i dettagli al numero telefonico +39 06 65008739 (mail : info@Taste14.com)

 


 … varie

DA QUALI BROWSER WEB È SUPPORTATA LA PIATTAFORMA WOM?

Se il vostro browser non è supportato (completamente o parzialmente) dalla piattaforma WOM.TASTE14 vi comparirà un messaggio sulla Home Page."attenzione - il browser in uso è obsoleto. Per una migliore esperienza di navigazione su  www.wom.taste14.com  è necessario aggiornare la versione del browser".

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ATTENZIONE ! Se non usate da parecchio tempo WOM.TASTE14 e nel frattempo non avete mai ripulitola cache del vostro computer potrebbero non comparire correttametne gli argionamenti funzionali del sito (catalogo prodotti e prezzi sono in ogn caso sempre aggiornati a prescindere dalla cache).